Priser og betaling
Alle våre priser er i norske kroner inklusiv 25 % mva. Bor du på Svalbard, Jan Mayen, de norske bilandene eller i utlandet (gjelder ikke Danmark, Finland eller Sverige) får du fritak for mva. Vi har ingen skjulte gebyrer eller avgifter, og du betaler kun for det du kjøper. På grunn av våre allerede svært lave priser, er de oppgitte prisene faste og kan ikke forhandles med. Vi tar forbehold om trykkfeil og endring av priser og spesifikasjoner uten varsel.
Vi tilbyr ulike trygge betalingsmåter. Du kan velge mellom
· Kortbetaling
Betal trygt og enkelt med ditt VISA eller MasterCard kort.
· Klarna faktura
Varen blir sendt med en faktura med 14 dagers betalingsfrist. Du vil bli bedt om å taste personnummeret ditt for at Klarna skal klare å kredittsjekke deg. Klarna vil gjøre et automatisk mikrooppslag (begrenset informasjonsinnhenting) som tar ca. ett sekund. Oppslaget gjør de for å verifisere personopplysningene og godkjenne kjøpet. For mer informasjon se https://klarna.com/no
· Klarna konto
Klarna tilbyr delbetaling. Det vil si at du selv kan velge hvor mye du vil betale hver måned. En annen fordel er at om du har kjøpt flere produkter, blir det opprettet en Klarna konto, og du vil kun få en faktura for alle dine kjøp. Du vil bli bedt om å taste personnummeret ditt for at Klarna skal klare å kredittsjekke deg. Klarna vil gjøre et automatisk mikrooppslag (begrenset informasjonsinnhenting) som tar ca. ett sekund. Oppslaget gjør de for å verifisere personopplysningene og godkjenne kjøpet. For mer informasjon se https://klarna.com/no
Du må alltid oppgi din folkeregistrerte adresse når du handler med Klarna faktura eller Klarna konto.
Tilgjengelighet
Diamanter kjøpt fra "Velg selv" siden er ikke garantert tilgjengelige. Disse ligger på åpent marked der de kan handles av andre forhandlere. Vårt system oppdaterer alle diamanter hver annen time. Noen ganger hender det dessverre at vi ikke får sikret diamanten din. Dette er relativt sjeldent, men ved et slikt tilfelle vil du få tilbud om en annen diamant eller mulighet til full refusjon.
Tilgjengelighet bekreftes etter bestilling. Vi sender deg alltid en e-post så snart vi får en bekreftelse på om diamanten din er tilgjengelig eller ikke.
Levering
Frakt til norske adresser er alltid inkludert i prisen, og leveringen tar vanligvis 1-3 virkedager fra pakken er sendt fra oss i Fredrikstad, avhengig av hvor i landet du bor. Alle varer sendes som forsikret post. Lagervarer vil vanligvis bli sendt ut innen 3 virkedager etter at bestilling er mottatt. Du vil motta et sporingsnummer som du kan bruke til å spore pakken. Posten vil sende deg en sms når pakken ankommer ditt lokale hentested. Det vil ikke bli lagt en hentelapp i postkassen din. Våre pakker har et nøytralt utseende slik at pakkens innhold ikke avsløres.
For levering til adresser utenfor Norge må du ta kontakt med oss før du legger inn en bestilling. Fraktprisene varierer veldig avhengig av produktets pris og hvilket land det skal sendes til.
Angrerett
Som privat forbruker har du en ubetinget rett til å returnere varen(e) tilbake til selger innen 14 dager (90 dager når du handler fra oss) etter at du mottok varen(e). Alle varer sendes med et angrerettskjema som kan benyttes ved retur. Varen(e) skal returneres tilbake i samme stand som du mottok den i. Dette gjelder også eventuelle medfølgende sertifikater.
Vi tilbyr også angrerett på bestillingsvarer. Bestillingsvarer er produkter som har 10 eller 14 virkedager leveringstid. Det er mulig å returnere eller bytte en bestillingsvare en gang per kunde. Om du bestiller flere bestillingsvarer i samme ordre, da vil alle produktene i ordren ha angrerett. Men bytter du en eller flere av disse, så vil ikke de nye produktene være mulig å returnere eller bytte en gang til.
Unntak i angreretten
Angreretten gjelder ikke dersom varen(e) ikke kan leveres tilbake i samme stand, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet fra kjøpers side, se Angrerettloven §12.
Retur av varer
Hvis du ønsker å returnere varen(e), må du først informere oss enten per e-post eller per telefon innen angrerettsfristen. Du vil få tilsendt en gratis forsikret returseddel på e-post. Varen(e) må returneres innen 90 dager fra du mottok den.
Returen må pakkes på en forsvarlig måte slik at skader ikke oppstår under transport. Det er viktig at du bruker en eske som ytre emballasje. Ikke bruk en veldig stor eller veldig liten eske. Esker i passende størrelse er mulig å kjøpe i Posten sine butikker/på det lokale hentestedet. Det er også mulig å bruke esken som alt kom i fra oss. Gjør du det er det viktig at den nye returseddelen festes over den gamle slik at det ikke oppstår problemer på terminalene. Når du skal feste returseddelen er det viktig at strekkoden ikke er krøllet. Den må kunne skannes uten problemer.
Sendes pakken uforsikret blir du selv ansvarlig for pakken, herunder innholdets verdi. Ikke send pakken som postoppkrav. Pakker som blir sendt som postoppkrav vil ikke bli hentet.
Alt du mottok fra oss skal sendes i retur. Det vil si varen, gaveesken og sertifikatet.
Refusjon
Hvis du benytter deg av angrerett får du tilbake det du har betalt, det vil si alle kostnader som faktisk er belastet deg. Eneste unntaket er om du har valgt ekspress over natt sending. Kostnaden for denne (600,- kroner) refunderes ikke.
Refusjon skjer på følgende måte; Når varen er returnert, det vil si ankommet vår postboks, vil kjøpsummen bli refundert maks 5 virkedager senere. Vi refunderer alltid på samme måte som du valgte å betale. Se detaljer under.
· Klarna
Om du allerede har betalt fakturaen vil Klarna refundere pengene til kontoen som du betalte fra. Om du ennå ikke har betalt fakturaen vil den bli slettet når vi refunderer ordren.
· Kort
Det tar som regel 3 - 4 virkedager fra vi har refundert ditt kjøp til pengene dukker opp på kortet ditt. Noen ganger kan det ta noe lengre tid, men dette er relativt sjeldent.
Vi prøver alltid å ha landets laveste priser. Våre priser er i gjennomsnitt 40% lavere sammenlignet med andre forhandlere. Vi garanterer at hvis du finner et tilsvarende produkt billigere hos en annen forhandler, vil vi matche prisen. Gjør litt research og se hvor enkelt det er å spare mye penger. Les mer.
Diamantens kvalitet bestemmes av de såkalte 4 C-ene. De fire C-ene er Carat, Color, Clarity og Cut. Eller vekt, farge, klarhet og slipegrad på norsk. Det anbefales at du setter deg godt inn i begrepenes betydning før du kjøper en diamant. Denne kunnskapen kan spare deg for tusenvis av kroner. Les mer.
De fleste av produktene våre lages etter bestilling. Dette betyr at det som regel vil ta ca. 14 virkedager å levere varene. Merk at lørdager, søndager og eventuelle røde dager ikke er inkludert i disse. Kontakt oss gjerne om du trenger raskere levering. Vi vil i mange tilfeller klare å levere raskere enn den oppgitte tiden.
Frakt er alltid inkludert i prisen. Alle våre forsendelser er forsikret til full verdi. Vi bruker forsendelser med sporing fra Posten og Bring. Som vanlig blir pakkene levert til ditt lokale postkontor eller post i butikk. Du vil da få hentemelding på SMS og e-post, og ingen hentelapp blir lagt i din postkasse. Les mer.
Alle våre kjøp leveres med 90 dagers angrerett. Du kan returnere produktet innen 90 dager fra mottak og få pengene tilbake eller bytte til et annet produkt om det ikke faller i smak. Vi dekker alltid fraktkostnadene ved retur av varer. Du kan ta kontakt for å få tilsendt en forsikret returseddel på e-post. Les mer.
Når du kjøper en ring fra oss inkluderer vi alltid en gratis justering. Vi anbefaler at du velger "Standard størrelse med ringmål" om du ikke vet størrelsen til den som skal bruke ringen. Vi dekker fraktkostnadene ved justering. Du kan ta kontakt for å få tilsendt en forsikret returseddel på e-post. Les mer.
Hver diamant har et unikt sett av karakteristika som fungerer som et fingeravtrykk og bestemmer diamantens verdi. Et diamantsertifikat fra GIA er et formelt dokument som detaljert beskriver en diamants unike karakteristikker. GIA sertifikatet inneholder informasjon om diamantens form, slip, farge, vekt og klarhet. Les mer.
Søker du etter noe som du ikke finner på våre sider? Vil du designe ditt eget unike produkt? Eller trenger du kanskje hjelp til å velge riktig diamant eller edelsten? Uansett hva det måtte være er du hjertelig velkommen til å kontakte oss for en hyggelig og uforpliktende samtale på chat, e-post eller telefon.